集团打造“牵手星星看蓝天”公益品牌，湖南机场集团则把目光从航站楼内投向空港全域，成立招募、培训、处事、激励全链条闭环机制；设立四级志愿者储蓄库。

联盟自组建至今，总规模超3500人；将志愿处事纳入团青工作查核，。

完善激励保障，旗下“‘长’来‘长’往”志愿处事项目先后获湖南省“雷锋杯”青年志愿处事项目大赛金奖、全国民航青年志愿处事项目大赛铜奖，吸纳7名外籍青年志愿者恒久驻点值守，配套交通餐食补助、专属休息驿站、“最美志愿者”评选等保障激励办法，集团团委牵头搭建校企志愿处事联盟，空港实业团组织将志愿处事站设在长沙机场网约车蓄车场，外籍青年志愿者为国际旅客解答航班改签流程；蓄车场内，帮扶特殊旅客6000余人，以“破圈拓界、深度融合、机制赋能”为核心路径，涉外问题处理效能提升40%， 长沙机场举行春运“暖冬行动”启动仪式，打造空港发展大课堂，（程钰婷） ，依托“志愿汇”平台实现注册、签到、时长记录、评价激励全流程数字化打点，按照国际航班班次灵活调配力量，从“旅客处事”到“新就业群体”。

集团将连续构建一体化志愿处事模式，凝练“12345+”志愿处事工作法， 高峰时段旅客平均排队等候时间缩短15%—20%。

培养专业力量，构建双向赋能的校企合作机制，身着红马甲的志愿者们穿梭在问询台与自助值机设备之间；张家界机场，机场方面提供专业培训、实战岗位与后勤保障。

“当好枢纽运行生力军，以品牌影响力凝聚更多青年力量，构建闭环体系，湖南机场集团供图 品牌赋能，组织志愿者奔赴问询引导、自助设备协助、重点旅客帮扶等一线岗位， 破场景之圈，将雷锋精神、湖湘文化融入岗前培训， 深度融合 彰显处事大局与育人育才的双重效能 近年来，湖南机场集团各级团组织坚持党建带团建。

并在候机楼上客点增设青年引导岗，往往存在场景单一、主体封闭、处事局限等痛点，鞭策志愿处事常态化运行， 长沙机场航站楼里，针对网约车司机群体“停车难、休息难”的实际需求，共1900余名学生在机场开展志愿处事，向主体、处事、场景三个界限同步发力，